Возврат и обмен

Мы заботимся о высоком качестве наших изделий, а наши консультанты всегда готовы помочь подобрать размер и предоставить всю необходимую информацию. При этом мы не исключаем ситуации, когда выбранное украшение не подошло по тем или иным причинам после примерки. 

Сообщите нам о возникшей ситуации, мы постараемся вам помочь. Звоните на номер горячей линии: 096-900-11-22.

Возврат:

Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Украины. Это ограничение установлено Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, которое включает в себя ювелирные изделия в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Однако если вы обнаружили производственный дефект или несоответствие заказу, мы всегда готовы рассмотреть ситуацию и найти наилучшее решение для Вас. В таких случаях обращайтесь в нашу службу поддержки, и мы поможем вам в решении вопроса.

Обмен:

Если ювелирное украшение не подошло по размеру или цвету, вы можете обменять его на аналогичное (должен быть такой же артикул, модель), но уже нужного размера и цвета. Это касается колец, браслетов или колье. Для этого обратитесь в магазин, в котором Вы его приобрели.

Чтобы обмен был возможен, необходимо соблюсти несколько условий:

• – с даты покупки прошло не более 14 дней;
• – на ювелирном украшении нет следов эксплуатации и повреждений;
• – сохранены заводская бирка и товарный чек;
• – стоимость приобретаемого изделия не меньше стоимости изделия, которое не подошло по размеру.
  

Если у Вас возникли вопросы или нужна консультация по обмену, свяжитесь с нами – мы будем рады помочь!